1800-26-25-25        
טלפונים לויינים  השכרת BGAN  שאלות ותשובות
השכרת מודם לוויני BGAN - שאלות ותשובות

השאלות
מתי אקבל את הטלפון הלוייני שהזמנתי?
האם אקבל את מספר הטלפון הלוייני לפני נסיעתי?
ממתי מתחיל החיוב בגין השכירות ומתי הוא נפסק?
מה ההבדל בין טלפון סלולרי לטלפון לוייני?
האם טלפון לוייני עובד כמו טלפון סלולרי?
האם ניתן לשלוח הודעות SMS מהטלפון הלוייני?
כמה זמן מראש יש לבצע הזמנה בכדי להבטיח קבלת השירות?
כיצד מחזירים את הטלפון הלוייני לנובה תקשורת?
כיצד מתבצע החיוב בגין השירות?
   
 
התשובות
מתי אקבל את הטלפון הלוייני שהזמנתי?
בין אם תזמין את הטלפון הלוייני באתר האינטרנט או באמצעות הטלפון תתבקש למסור את
"תאריך ההשכרה" התאריך שמסרת הוא התאריך בו תקבל את הטלפון הלוייני אנו ממליצים
שהתאריך הנ"ל יהיה לפחות יומיים לפני תאריך נסיעתך, לכל מקרה של עיכוב במשלוח.

חזרה

האם אקבל את מספר הטלפון הלוייני לפני נסיעתי?
ברגע שהטלפון הלוייני יישלח אלייך תקבל הודעת דוא"ל המפרטת בין השאר את מספר הטלפון
הלוייני.

בנוסף מספר הטלפון עצמו מוצמד למכשיר וגם רשום ע"ג העתק הסכם שכירות טלפון לוייני אשר
יימסר לך יחד עם המכשיר.

חזרה

ממתי מתחיל החיוב בגין השכירות ומתי הוא נפסק?
תקופת השכירות מתחילה ביום מסירת המכשיר לידיך. אנו מפסיקים לחייב בדמי שכירות
ביום בו הערכה מוחזרת אלינו.
 
טלפון שהוחזר לפני השעה 15:00 בצהריים לא יחוייב בדמי שכירות בגין יום ההחזרה בעוד טלפון שיוחזר לאחר 15:00 בצהריים
יחוייב בדמי שכירות עבור יום ההחזרה בהתאם לתעריף המתאים לחבילה.

חזרה

מה ההבדל בין טלפון סלולרי לטלפון לוייני?
טלפונים סלולריים מאפשרים ביצוע של שיחות טלפון באזורים מיושבים אודות לפריסה של
אנטנות רבות אשר ממוקמות ברוב הערים בעולם אולם ככל שתרחיק לאזורים אחרים השירות
הסלולרי ייחלש וייעלם.
 
טלפונים לויינים מאפשרים שירות אודות לוייני תקשורת המקיפים את כדור הארץ את לוייני
התקשורת הללו ניתן לקלוט מכל מקום בעולם (כולל אוקיינוסים, הרים, מדבריות וכד') כל עוד יש
קשר עין בין האנטנה של מכשיר הטלפון הלוייני לשמים.
 
יכולת זו הופכת את הטלפון הלוייני לפתרון תקשורת אידיאלי לתרמילאים, מטפסי הרים,
משלחות מחקר, שייטים, אנשי עסקים  ולחברות השולחות את אנשיהם לפעילות באזורים מרוחקים.

חזרה

האם טלפון לוייני עובד כמו טלפון סלולרי?
ההבדל היחיד בשימוש בטלפון לוויני אל מול טלפון סלולרי הוא הצורך שבין האנטנה של הטלפון
הלוויני לשמים יישמר קשר עין.
טלפונים לויינים עובדים בצורה מיטבית כאשר הם תחת כיפת השמים כשמספר המכשולים מועט
(בניינים גבוהים, חומות וכד').
בתוך ערים, מבנים או באזורים בנויים יהיה קשה לשמור על קשר עין בין האנטנה של הטלפון
הלוייני לשמים ועל כן רמת השירות תחלש.

חזרה

האם ניתן לשלוח הודעות SMS מהטלפון הלוייני?
כן, ניתן לשלוח ולקבל הודעות SMS באמצעות הטלפון הלוייני.
הודעות SMS נכנסות הן חינם והודעות יוצאות עלותן מפורטת במחירון.

חזרה

האם יש מקום בעולם בו טלפון לוייני של BGAN לא יעבוד?
כן, לרשת BGAN יש כיסוי של כ- 85% משטח יבשות העולם.
לפני שתזמין טלפון ברשת BGAN מומלץ לעיין במפות הכיסוי ולבדוק האם האזור בו תשתמש בטלפון מכוסה.

חזרה

תוך כמה זמן מרגע ההזמנה אקבל את הטלפון הלוייני שהזמנתי?
נובה תקשורת מאפשרת משלוח של הטלפון הלוייני יום לאחר מועד אישור ההזמנה לרוב
הערים בישראל.
 
את ההזמנה יש לבצע לפני השעה 12:00 כדי לקבלה למחרת (לא כולל סופי שבוע וחגים).
 
בכל מקרה באפשרותך ליצור קשר ולברר מועד הגעת הטלפון הלוייני.

חזרה

כמה זמן מראש יש לבצע הזמנה בכדי להבטיח קבלת השירות?
המוצרים והשירותים של נובה תקשורת מסופקים ללקוחות בהתאם למלאי הקיים.
 
אנו ממליצים לבצע הזמנה מוקדם ככל האפשר בכדי להבטיח את אספקת השירות, בכל מקרה
שהמוצר ו\או השירות שהזמנתה אינו זמין במלאי נציגינו ייצרו איתך קשר ויישמחו להציע לך
חלופות.

חזרה

כיצד מחזירים את הטלפון הלוייני לנובה תקשורת?
לנוחיותך שלוש אפשרויות להחזיר את הטלפון הלוייני:
 
1. החזרה למשרדנו שבמחסני הסוכנות צריפין.
2. משלוח בדואר רשום.
3. איסוף הערכה על ידי שליח של נובה תקשורת (כרוך בתשלום).
 
* במשלוח בדואר רשום או שליחים תאריך ההחזרה הינו התאריך והשעה בהם נמסרה
הערכה לשליח או לדואר.

חזרה

כיצד מתבצע החיוב בגין השירות?
חיוב עבור שירותי ומוצרי נובה תקשורת מתבצע בכרטיס אשראי.
חיוב בעבור דמי שכירות, דקות כלולות מתבצע עם מסירת הערכה לידיך.
חיוב בעבור דמי שכירות נוספים ודקות נוספות מתבצע ב-1 לחודש בעבור החודש שלפניו.
 
יש עוד שאלות אנחנו נשמח לענות לחץ כאן וצור קשר

יש שאלות ?
1800-26-25-25

 
CyberCity | בניית אתרים טלפון לוויני | מי אנחנו | טלפונים לויינים | מפת האתר | צור קשר | שלח SMS לאירידיום
כל הזכויות שמורות לנובה תקשורת למטייל בע"מ